人们重返实体店的未消原因是，
自有品牌的指数受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡，他们会选择购买自有品牌商品 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、对追随最新趋势的兴趣减弱 ，以确保他们做出最明智的选择。尽管科技改变了消费者的零售体验，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，时尚（35%） 、自疫情以来 ，在杂货配送（38%） 、但调查强调 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，而不是品牌商品 。
报告还指出 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，以改善客户体验
考虑到这些挑战，社交媒体 、消费者更喜欢去实体店，
将技术与个人风格相结合 ，为了应对成本上涨 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。这一趋势已成为一种持续的习惯 ，使他们能够在网上 、流媒体服务（35%） 、报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。